Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren; ürünleri kullanmamak ve hiçbir tahribat vermemek şartıyla 30 gün içerisinde iade etme hakkınız mevcuttur. 

İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için: 

• Ürün iade isteğinizi ve nedenini mokaseramik@gmail.com adresimizden bize bildirmeniz, 
• Ürünün faturası, 
• İade edilmek istenen ürün ve bu ürüne ait tüm aksesuar ve parçalar, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir. 

Bu şartlardan herhangi birisinin veya birkaçının eksikliği halinde iade işlemi gerçekleştirilmez. 

İADE İŞLEM SÜRECİ 

Ürünün iade işleminden önce ÜRÜN İADE İSTEĞİ mokaseramik@gmail.com adresine e-mail aracılığı ile gönderilmelidir. Başka şekilde yapılan yada telefon ile gerçekleştirilmek istenen iade işlemleri dikkate alınmaz. 

Ürün iade sürecinde doğacak tüm masraflar müşteriye aittir. Belge veya ürünün kendisinin karşı ödemeli olarak gönderilmesi durumunda işleme başlanmayacağı gibi, belge veya ürün teslim alınmayacaktır. 

İADE EDİLEN ÜRÜNÜN ÖDEMESİ 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ürün tutarı 7(yedi) gün içerisinde bankaya iade edilir. Bundan sonraki süreçte tutarın hesabınıza yansıması tamamen banka işlem süreçleri ile alakalıdır. Kredi kartına iade edilen tutarın hesabınıza yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabilmektedir. 

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise iade süresi en geç 7 gün içerisinde hesabınıza yansıtılmaktadır.